Его задача – зафиксировать факт неоплаты проезда актом, предложить пассажиру покинуть салон в случае отказа платить, или вызвать сотрудников полиции. Важно помнить, что законодательство не ограничивает возможность оплаты проезда непосредственно после посадки, и контролер обязан предоставить различные способы оплаты: наличные, мобильное приложение, банковский перевод или QR-код. В случае превышения полномочий со стороны контролера, рекомендуется сообщить о готовности оплатить проезд и указать на отсутствие у него права на принудительную высадку, как советует юрист Игорь Баранов.
Впоследствии контролер может понести ответственность за свои действия. Для начала необходимо направить жалобу перевозчику, указав номер маршрута, детальное описание произошедшего и приложив видеоматериалы, если таковые имеются. Также можно обратиться в департамент транспорта или в органы местного самоуправления.
В ситуациях, когда имели место признаки самоуправства или некорректного поведения, следует обратиться с заявлением в полицию. В судебном порядке можно потребовать извинений и компенсации за моральный ущерб.
КОММЕНТЫ