ОТП Банк занял 4 место в рейтинге цифровой зрелости клиентского опыта CX Digital & Distant Index, а также стал лауреатом партнерской номинации «Сравни» за скорость и качество клиентских разработок. Исследование было организовано Агентством цифрового аудита SDI360 и ведущим вендором российского ПО Naumen. CX Digital & Distant Index – масштабное исследование цифрового клиентского опыта в банках, в рамках которого анализировалось качество реализации всех этапов клиентского пути – привлечение пользователей, покупка продукта, сервисы поддержки, методы удержания и формирования лояльности потребителей. В рамках рейтинга 35 крупнейших российских банков оценивались по более 200 различным метрикам – взаимодействие с клиентами в цифровых каналах, удобство онлайн-оформления продуктов, качество техподдержки пользователей, в том числе при помощи ИИ-помощников и др. ОТП Банк занял 4 место в место в общем рейтинге, набрав 290 баллов по четырем группам метрик. Кроме того, Банк расположился на третьей позиции по количеству баллов за качество цифрового клиентского опыта. Помимо основного рейтинга ОТП Банк стал победителем одной из партнерских номинаций, организованной маркетплейсом «Сравни» - за высокие стандарты скорости и качества технических разработок. «ОТП Банк последовательно развивает цифровые сервисы, внедряя технологичные решения как во внутренние процессы, так и в коммуникации с клиентом. Для нас важно получить такую высокую оценку экспертного сообщества. Все это подтверждает лучшие стандарты онлайн-сервисов Банка. В рамках цифровой трансформации бизнеса ОТП Банк развивает различные каналы коммуникации, включая расширение партнерства с маркетплейсами. Аудитория таких платформ растет, они становятся важнейшей площадкой для дистанционного взаимодействия с клиентами», - отметил директор дивизиона розничного бизнеса ОТП Банка Николай Мельниченко.
Г. Москва, улица Белозерская, дом 11. Требуется закрасить множество граффити на фасаде и в подъезде.
А мне протекло в квартиру с крыши через чердак.5 этаж.
, Здравствуйте! Для проведения контрольного (надзорного) мероприятия и, в случае выявления нарушений, принятия мер в отношении управляющей организации следует направить обращение в Мосжилинспекцию в установленном порядке. Например, через электронную приемную Мосжилинспекции на портале (https://www.mos.ru/feedback/reception/?department=20197090) !!! с обязательной авторизацией через портал Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/);
— через ГИС ЖКХ;
— либо в «Одно окно» с предъявлением документа, удостоверяющего личность (Проспект Мира, 19, стр. 1 или в Жилищную инспекцию по Вашему АО). С уважением представитель Мосжилинспекции в соцсети
Требую разобраться по какой причине дом по адресу улица Белозерская, дом 11 не перешёл из ТСЖ в жилищник, хотя все документы для этого есть.
, Добрый день! В настоящее время деятельность по управлению домом по адресу: Белозерская ул., д. 11 осуществляет ТСЖ «Бибирево-1». Сведения о выборе новой управляющей организации в отношении указанного дома могут быть внесены в реестр лицензий города Москвы по соответствующему заявлению новой управляющей организации. В период с 2024 год по настоящее время оформленных надлежащим образом заявлений новой управляющей организации в отношении данного дома в Мосжилинспекцию не поступало. С уважением представитель Мосжилинспекции в соцсети.