ОТП Банк занял 4 место в рейтинге цифровой зрелости клиентского опыта CX Digital & Distant Index, а также стал лауреатом партнерской номинации «Сравни» за скорость и качество клиентских разработок. Исследование было организовано Агентством цифрового аудита SDI360 и ведущим вендором российского ПО Naumen. CX Digital & Distant Index – масштабное исследование цифрового клиентского опыта в банках, в рамках которого анализировалось качество реализации всех этапов клиентского пути – привлечение пользователей, покупка продукта, сервисы поддержки, методы удержания и формирования лояльности потребителей. В рамках рейтинга 35 крупнейших российских банков оценивались по более 200 различным метрикам – взаимодействие с клиентами в цифровых каналах, удобство онлайн-оформления продуктов, качество техподдержки пользователей, в том числе при помощи ИИ-помощников и др. ОТП Банк занял 4 место в место в общем рейтинге, набрав 290 баллов по четырем группам метрик. Кроме того, Банк расположился на

Правительство России намерено достичь полной «цифровой зрелости» в государственном управлении, ключевых отраслях экономики и социальной сфере к 2030 году. Об этом сообщило ТАСС в связи с планом кабмина. Цель достижения цифровой зрелости была поставлена ​​в принятом в прошлом году Едином плане национальных целей развития. В новом плане структурных преобразований в экономике показатель сохранен. К 2027 году планируется достичь уровня 67%, к 2028 году – 78%, а к 2029 году – 89%. К 2030 году – 100%. В рамках этой работы планируется автоматизировать операции на единых отраслевых цифровых платформах с учетом ускоренного внедрения искусственного интеллекта. Конкретные инициативы также включают использование преимущественно отечественного программного обеспечения, обучение персонала и цифровизацию процессов внутри организаций. По мнению правительства, достижение «цифровой зрелости» сделает управление в этих сферах более эффективным, а также обеспечит положительные социальные, экономические и э

МОСКВА, 22 января /ТАСС/. Россия сохраняет планы по достижению полной «цифровой зрелости» к 2030 году в государственном управлении, ключевых секторах экономики и социальной сфере, включая здравоохранение и образование. Этот пункт содержится в утвержденном правительством плане, с которым ознакомился ТАСС. Автоматизировать работу планируется в рамках единых отраслевых цифровых платформ. Это необходимо сделать с учетом ускоренного внедрения искусственного интеллекта, машинного обучения и технологий обработки больших объемов данных. Задача «цифровой зрелости» обозначена в Едином плане достижения национальных целей развития, принятом год назад. В новом плане структурных преобразований в экономике этот показатель сохранен. «Цифровая зрелость» в РФ достигается поэтапно. К 2027 году планируется достичь уровня 67%, к 2028 году – 78%, а к 2029 году – 89%. К 2030 году ожидается 100%. Конкретные инициативы включают использование преимущественно домашнего программного обеспечения, обучение персонал