За 2024 год специалисты региональной горячей линии обработали более 41 000 телефонные звонки И даже больше 33 000 Звонки обслуживали сотрудники подрядных компаний регионального оператора. Кроме того, были даны ответы более чем на 1000 сообщения, полученные через форму обратной связи на сайте АО «Экотехпром».
Особенность региональной телефонной линии заключается в том, что она интегрирована с территориальными управлениями округов Москвы и со службами поддержки подрядных организаций – операторов комплексных служб, непосредственно занимающихся сбором и утилизацией отходов.
В зависимости от выбранной темы звонки распределяются непосредственно в службы поддержки операторов комплексного обслуживания, поступают в территориальные подразделения регионального оператора АО «Экотехпром» или обрабатываются бесплатными диспетчерами. При необходимости потребителя можно подключить к профильному специалисту – экологу, бухгалтеру, юристу.
Консультации по общим вопросам доступны круглосуточно, а общение с профильными специалистами возможно в будние дни в стандартные часы работы. Благодаря интеграции горячей линии с предпринимателями и территориальными подразделениями регионального оператора потребители смогут решить все проблемы в режиме «одного окна», обратившись по единому номеру телефона. +7 495 150-53-03
Кроме того, потребители могут запросить необходимую информацию в электронном виде. Для этого вам необходимо связаться с нами по электронной почте или через форму обратной связи на сайте регионального оператора www.eco-pro.ru.
-сообщает www.mos.ru
#За #год #на #горячую #линию #Московского #регионального #оператора #поступило #более #тысяч #звонков
Читать, как было на самом деле:
0 Comments