Телекоммуникации: Orange Burkina Faso ведет диалог с ассоциациями потребителей относительно своих новых предложений мобильного интернета
Faso7 сообщает:
В динамике инноваций и постоянного совершенствования своих услуг компания Orange Burkina Faso представила во вторник, 6 января 2026 года, в Уагадугу свой новый каталог предложений мобильного Интернета для ассоциаций потребителей. Целью встречи было представление новых коммерческих решений оператора. Они предназначены для более эффективного реагирования на ожидания и потребности своих клиентов.
Благодаря этой инициативе Orange Burkina Faso намерена укрепить свои тесные отношения со своими клиентами. Оператор предоставляет им более конкурентоспособные, доступные и адаптированные к текущему использованию предложения. Этот подход также является частью стремления укрепить свои позиции в качестве ключевого игрока в телекоммуникационном секторе Буркина-Фасо.
По мнению Orange Burkina Faso, презентация нового каталога преследует несколько целей. Это касается, в частности, продвижения инноваций, внедряемых для улучшения качества услуг. Также дается подробное объяснение новых предложений и преимуществ, которые они предоставляют пользователям. Наконец, этот подход направлен на укрепление климата доверия между прессой, ассоциациями потребителей и всеми партнерами. Встреча также послужила основой для дискуссий. Это позволило собрать замечания и предложения участников.
Асами ДиероДИЕРО, директор по маркетингу и коммуникациям Orange Burkina Faso, отметил, что эта встреча с ассоциациями потребителей является частью динамики диалога и прозрачности. Целью мероприятия было представить изменения, внесенные в каталог предложений оператора, и обеспечить их правильное понимание потребителями.
По его словам, такое развитие событий является результатом двух основных факторов. С одной стороны, за несколько месяцев началась серия внутренних нововведений. С другой стороны, применение решения регулятора, которое вступит в силу 10 января 2026 года. Эти изменения касаются всех услуг, в частности мобильного интернета, звонков, бонусов и работы предложений в целом.
Директор по маркетингу и коммуникациям уточнил, что данные корректировки не привели к повышению цен. « Мы снизили цены на весь наш каталог. «, — подчеркнул он. Он также отметил значительное увеличение объемов отдельных пакетов, которые могут превышать 200%, а также продление сроков действия — с 7 до 30 дней.
Кроме того, бонусы Orange теперь можно использовать во всех сетях. Биллинг также был гармонизирован: для звонков в Orange и другим операторам применяется один и тот же тариф. Еще одно новшество, СМС теперь включены в использование бонусов независимо от сети.
Признавая сложность этих одновременных изменений, Ассами ДиероДИЕРО настаивал на необходимости образовательного общения. Он посчитал, что встречи с ассоциациями потребителей и прессой являются важным шагом в процессе повышения осведомленности и освоения новых предложений покупателями.
Выступая от имени всех ассоциаций потребителей, Паскаль Заида, вице-президент Лиги потребителей Буркина, приветствовал инициативу Orange Burkina Faso. Он отметил, что эта встреча позволила ассоциациям лучше понять новый каталог представленных предложений.
Представитель потребителей выступил за сохранение этой системы обмена. « Мы хотим, чтобы эта структура была постоянной «, — заявил он, полагая, что регулярный диалог будет способствовать лучшему учету проблем пользователей.
Он также уточнил, что ассоциации намерены первоначально оценить предложения на местах. Этот этап позволит оценить их применимость и эффективность на благо потребителей. По итогам этой оценки ассоциации планируют предоставить структурированную обратную связь. Оно будет отправлено как в Orange Burkina Faso, так и в ARCEP, чтобы способствовать постоянному улучшению качества услуг.
Элеонора Савадого
Фасо7
-сообщило faso7.com 2026-01-09 11:47:00
КОММЕНТЫ