Пассажиры общественного транспорта Рима имеют право на компенсацию за чрезмерные задержки

Пассажиры общественного транспорта Рима имеют право на компенсацию в случае чрезмерной задержки обслуживания. Мера была введена римской транспортной компанией ATAC с 1 января в рамках завершения разбирательства в антимонопольном ведомстве. Подавать заявки можно будет при задержке стыковок на 15 минут и более.

Итальянское антимонопольное ведомство, обладающее также полномочиями в сфере защиты прав потребителей, возбудило дело против компании ATAC из-за систематического несоблюдения стандартов качества общественного транспорта. Чтобы завершить разбирательство мирным путем, ATAC согласилась принять ряд мер, включая систему компенсации в случае чрезмерных задержек на линии.

С 1 января компания запустила систему, позволяющую требовать компенсацию в размере 50 центов за каждую задержку рейса на 15 минут и более, если это не вызвано обстоятельствами, не зависящими от транспортной компании. Однако подавать заявки можно будет только через мобильное приложение, и такую ​​возможность получат только обладатели годовой подписки. Они смогут получить максимум 250 евро (стоимость годовой подписки) в качестве компенсации, которая будет иметь форму ваучера на покупку путешествия.

(Источник: SITA/AP)

ATAC также пообещала компенсировать годовым подписчикам задержку в 2024 году ваучером на пять евро. Кроме того, компания утверждает, что осуществила инвестиции и изменения в обслуживании автопарка, которые должны повысить его надежность.

Общественный транспорт Рима известен своей нерегулярностью. Основным средством общественного транспорта в Риме являются автобусы, которые часто с черепашьей скоростью пробираются по узким улочкам центра города и хаотичному римскому движению. Строительство подземных железных дорог в городе, который по мнению античных историков был основан 21 апреля 753 г. до н.э., осложнено богатыми археологическими находками. В последние годы мэрия Рима рассматривала возможность укрепления трамвайных линий.

(Источник: SITA/AP)

По мнению экспертов, организация общественного транспорта в итальянской столице осложняется еще и огромной территорией города, занимающей почти 1300 квадратных километров. В последние годы проблемы с работой общественного транспорта также были вызваны поломками транспортных средств или внезапным ростом заболеваемости водителей, которых критики подозревали в симуляции проблем со здоровьем.