Операторы предупреждают о комиссионных продавцах. Говорят, что вводят клиентов в заблуждение, что они делают?

Союз электросвязи Словацкой Республики (TÚ SR) предупреждает о возобновлении роста недобросовестной практики комиссионеров, которые, как утверждается, ориентированы в первую очередь на пожилых людей. По ее словам, продавцы пытаются убедить граждан подписывать новые контракты под предлогом того, что их нынешний провайдер завершает или отключает сеть.

«Граждан часто пытаются убедить подписать договор на оказание телекоммуникационных услуг, даже путем принуждения. Действия мошенников наносят вред гражданам, делая их неплательщиками, а также вредят их действующему поставщику телекоммуникационных услуг и, в конечном итоге, оператору, в пользу которого они заключают договоры», — ТУ СР.

Они оказывают давление на клиентов

Продавцы должны заявить, что если покупатель не заключит договор немедленно, он потеряет доступ к Интернету или телевидению из-за недостаточной пропускной способности сети в будущем. Говорят также, что они обещают взять на себя все формальности, связанные с выходом из существующего оператора.

«Эти обещания, как правило, остаются невыполненными. Тот, кто заключает договор с мошенниками, имеет два договора на одни и те же услуги, по незнанию становится неплательщиком и вынужден сам погашать задолженность со своим нынешним оператором», — утверждают в объединениях мелких операторов, добавляя, что пенсионеров часто обманывают.

Возможен отказ от договора

TÚ SR советует людям не подписывать контракты под давлением и всегда проверять претензии продавцов у своего текущего поставщика. Он также подчеркивает, что переход на новую оптическую сеть не означает автоматически более высокое качество обслуживания. Проблемой может стать и неполная информация о ценах, когда сообщается только стартовая сумма за первые месяцы, после чего ежемесячная плата может значительно вырасти.

«В случае подозрения на нарушение закона необходимо обращаться в органы защиты прав потребителей. О происходящем должны знать и операторы. Уведомлять необходимо не только текущего поставщика услуг, но и оператора, в пользу которого мошенник заключил договор», — добавляет он.

Действующее законодательство о защите прав потребителей допускает отказ от договора, заключенного вне помещения, в течение 14 дней. По мнению ассоциации, проблемой остается тот факт, что обманутые потребители часто узнают истинную ситуацию только после доставки первого счета, что обычно происходит после истечения этого установленного законом срока.