Голосовой помощник, работающий на городских горячих линиях, может одновременно принимать до 60 тысяч звонков. Он находит нужный ответ за несколько секунд, сокращая длительность диалога в среднем до 2 минут. Если ИИ не знает ответа на вопрос, он переводит звонок на оператора, предложив ему варианты. Чем еще помогает ИИ: – повышает доступность и качество консультаций; –…
еще ▼
Голосовой помощник, работающий на городских горячих линиях, может одновременно принимать до 60 тысяч звонков. Он находит нужный ответ за несколько секунд, сокращая длительность диалога в среднем до 2 минут. Если ИИ не знает ответа на вопрос, он переводит звонок на оператора, предложив ему варианты. Чем еще помогает ИИ: - повышает доступность и качество консультаций; - принимает звонки в режиме 24/7; - сокращает время ожидания ответа; - собирает обратную связь о качестве представления услуги. Около 60 отечественных разработок задействованы в обучении искусственного интеллекта. База знаний голосового помощника оперативно пополняется новыми сценариями общения, что позволяет расширить его речевой спектр и задавать в беседе уточняющие вопросы. Это делает диалог с ИИ максимально комфортным......закрыть ▲
