Генрих Боровик
СТОЛИЧНЫЙ ДВИЖ
Пассажиры московского метро сказали «спасибо» 26 424 раза за год
26 424 благодарности оставили пассажиры сотрудникам подземки за последний год. На станции «Киевская» чаще всего хвалят дежурных у эскалаторов, а на «Комсомольской» благодарят тех, кто помогает маломобильным пассажирам спуститься к поезду. Каждое такое сообщение попадает в личное дело работника, а лучших по итогам месяца отмечают премией и грамотой. Поводы самые житейские: подсказали, как перейти на нужную линию, вернули забытый рюкзак, помогли занести коляску по лестнице. Отдельная строка в статистике у тех, кто в час пик разруливал давку на пересадках в центре. Простая вежливость, а выходит в целую летопись добрых дел под землёй. Для москвичей метро давно второй дом, и любое внимание к тем, кто работает в этом потоке, читается острее любых городских рейтингов. Хорошо, когда хвалить можно не только словом в воздух, но и через приложение, а сотрудник за это реально получает премию. Заодно это сигнал: система слышит пассажира не только когда он жалуется.... Ещё
📍Россия, Москва, Филёвская линия, метро Киевская