СТОЛИЧНЫЙ ДВИЖ
Миллион сто девять тысяч «спасибо» от жителей столицы за работу городских служб
Счётчик благодарностей в городских сервисах перевалил за отметку 1 109 345. Жители оставляли тёплые слова дворникам, слесарям, электрикам, врачам поликлиник и сотрудникам МФЦ сразу после того, как вопрос решился. Коммунальщики меняли перегоревшие лампы в подъездах, латали ямы во дворах, чинили протекающие краны, а в ответ получали короткое человеческое «спасибо» в приложении. Каждая заявка проходит путь от обращения до закрытия, и именно на финальном шаге у человека спрашивают, доволен ли он результатом. Цифра получилась внушительная, и это лучше любого отчёта говорит о том, что обратная связь в городе работает не для галочки. Для столицы такие счётчики важнее парадных сводок. Москва огромная, и от того, как быстро реагируют на протечку в подъезде или неубранный двор, зависит ежедневное настроение миллионов людей. Когда горожанин видит, что его «спасибо» доходит до конкретного человека с инструментом, он охотнее пишет и про проблемы, а не только про благодарности.... Ещё
📍Россия, Москва