– компания, организующая частные трансферы в Альпах уже более 10 лет.
За последние 2 года мы сильно выросли и на предстоящий зимний сезон нам нужны 2 дополнительных Менеджера по работе с клиентами (дневной и вечерний).
Важно !! обязательное требование – свободное владение английским языком, иметь ПК и стабильный доступ в интернет.
Обязанности:
— Общение с клиентами по телефону (через программу на компьютер и/или телефон):
входящие звонки или исходящие для уточнения какой то информации и в форс-мажорных ситуациях;
— Общение с клиентами по email / whatsapp / online chat (ответы на вопросы, расчет стоимости, изменение существующих заказов. Необходимо отвечать на вопросы/запросы клиентов в течении 15-30 минут)
— Занесение новых заказов в систему / изменение заказов в системе
— Работа с не оплаченными по графику заказов (ежедневно просматривать, связываться с клиентами и удалять заказы, которые не будут оплачены)
— Проверка полной информации в заказе (минимум за 2 недели до поездки проверять
и запрашивать у клиентов информацию, которой не хватает + просматривать новые заказы и сразу запрашивать, того чего не хватает.)
— Прочие задачи по работе с заказами (например, корректировка стоимости заказа за ожидание водителей и согласование с клиентом, координация клиента и водителя, высылка информации клиенту о водителе)
— Отвечать на отзывы клиентов в сторонних сервисах (google, )
Требования:
— Опыт работы в клиентской поддержке и/или в продажах (либо большой и разносторонний опыт общения с людьми в целом)
— Опыт самостоятельной удаленной работы (без хождения в офис и чтобы кто-то стоял над душой с дедлайнами), наличие своего ПК и стабильного доступа в Интернет
— Дружелюбие и оптимизм
— Хорошее владение разговорным английским языком
— Интерес к туризму, горнолыжному спорту будет преимуществом
Условия работы:
— З/П 80 000 рублей на руки (на карту, 1 раз в месяц);
— Полностью удаленная работа;
— Адекватное руководство, глубоко погруженное во все процессы (еще недавно делали все то же самое сами ручками, знаем все нюансы, подскажем, как лучше)
— Приятная сфера работы и клиенты (основная ЦА – туристы-лыжники и сноубордисты из Великобритании, США, Бразилии);
— Без холодных продаж, исходящие звонки только тем, кто оформил на сайте трансфер.
График работы:
— с 15 ноября по 31 марта
— полный рабочий день, 2 варианта:
c 7:00 до 16:00 (время UTC + 2), рабочие дни: пятница, суббота, воскресенье, понедельник, вторник; выходные: среда, четверг
c 15:00 до 24:00 (время UTC + 2), рабочие дни: среда, четверг, пятница, суббота, воскресенье; выходные: понедельник, вторник
Откликнуться: Для отклика присылайте на khaldeev@https://goalpes.com резюме и небольшое сопроводительное письмо, в котором расскажите о своих самых выдающихся эпик-фейлах и победах в общении с клиентами.
