Покупать билеты на самолет в новогоднюю ночь – большой риск. Многие люди боятся праздновать в аэропорту или в самолете из-за задержки или отмены рейса. Как защитить себя от возможных рисков и можно ли рассчитывать на компенсацию в случае форс-мажорных обстоятельств — в материале «Вечерней Москвы».Что делать, если ваш рейс перенесен или задержанЧасто причинами отмены или переноса рейсов являются плохая погода, стихийные бедствия или технические неисправности воздушного судна. Об этом авиакомпания информирует пассажиров по электронной почте или посредством SMS.Если рейс отменен более чем за 24 часа до вылета, системы большинства авиакомпаний автоматически подберут пассажиров на аналогичный рейс. Если рейс перенесен, пассажир также может запросить перевод на другой рейс или оформить вынужденный возврат билета – это можно сделать на сайте авиакомпании или обратившись в ее справочную службу. Однако не всегда есть возможность вернуть полную стоимость билетов.Если в аэропорту сообщили об отмене или переносе рейса, необходимо обратиться к представителю авиакомпании. Он должен поставить соответствующий штамп на путевой квитанции или посадочном талоне, а затем предложить альтернативный вариант действий – пересесть на другой рейс или оформить возврат средств.На какие услуги может рассчитывать пассажир в случае задержки рейса?Пассажир, рейс которого был задержан или перенесен, может рассчитывать на некоторые дополнительные услуги. Так, если самолет задерживается на два часа и более, авиакомпания обязана предоставить клиентам два телефонных звонка и бесплатные напитки. Пассажиры с детьми до семи лет должны иметь доступ в комнату матери и ребенка.Если задержка рейса превышает четыре часа, пассажиры могут рассчитывать на бесплатное горячее питание.Если рейс задерживается на восемь часов днем или шесть ночью, авиакомпания обязана оплатить пассажиру трансфер в отель и бесплатный номер. Также в этом случае клиенты могут аннулировать билеты и вернуть их полную стоимость.Если из-за задержки или отмены рейса пассажир не получил стыковкуГораздо сложнее справиться с ситуацией, когда из-за отмены или переноса рейса пассажир задерживается или вообще пропускает пересадку. Руководитель юридической службы Ассоциации туристов России АТОР Надежда Ефремова заявила в разговоре с "Вечерней Москвой", что в большинстве случаев авиакомпания за это ответственности не несет.- Все зависит от того, как были куплены билеты на самолет. Если мы сами решили купить два отдельных билета, то ответственность за любые несоответствия полностью ляжет на нас. Кроме того, в договоре о покупке билета часто указывается, что авиакомпания не гарантирует определенное время и условия вылета, поэтому имеет право перенести рейс. А все остальное — это проблемы пассажира, который рассчитывал на пересадку», — пояснил эксперт.Ефремова отметила, что для защиты от подобных рисков пассажир может обратиться в авиакомпанию на этапе приобретения билетов и попросить составить индивидуальный маршрут. В этом случае перевозчик поможет вам оформить необходимые билеты на несколько собственных или партнерских рейсов.— Когда мы изначально рассказываем перевозчику о нашем маршруте и он понимает, какой у нас конечный пункт, ему гораздо проще все соединить. И в этом случае ответственность за наш рейс несет авиакомпания. Поэтому, если первый рейс задерживается, и из-за этого мы не успеваем на пересадку, авиакомпания, как правило, может без проблем пересадить нас на другой рейс", - сказала она.Могу ли я получить компенсацию за перенос или отмену рейса?Когда рейсы отменяются или переносятся, некоторые пассажиры начинают требовать от авиакомпании компенсацию. Многие юристы понимают, что зачастую дозвониться до них не так просто или даже невозможно. По словам Ефремовой, в случае плохой погоды или технической проблемы авиакомпания должна обеспечить безопасность пассажиров, поэтому имеет право задержать или отменить рейс. Она не обязана возмещать моральный или иной вред.Если пассажир вынужден аннулировать авиабилет и купить новый, но более дорогой, то никто не обязан компенсировать ему дополнительные расходы.- Мы можем требовать компенсацию только тогда, когда, например, во время длительной задержки нам не предоставили питание или проживание в гостинице. В этом случае авиакомпания считается не исполнившей свои обязательства. А все, что касается наших личных планов или любого морального ущерба, решается через суд", - добавила Ефремова.В свою очередь адвокат Глеб Подъяблонский добавил, что в таких случаях дело редко доходит до суда, поскольку доказать наличие морального или иного вреда достаточно сложно.- Даже Новый год по закону – обычный день, поэтому, если ты не смог вовремя прилететь домой и встретить его в кругу семьи, это считается только моральным вредом. А по сложившейся практике «отбить» его компенсацию в суде практически невозможно. Вы должны понимать, что вы единственный, кто судится с авиакомпанией, у которой огромный юридический отдел. Крупная авиакомпания просто "потащит" вас по судам, и вы потратите в несколько раз больше денег, чем стоит эта компенсация", - заключил адвокат. -сообщает vm.ru #Рейс #отменили #или #перенесли #перед #Новым #годом #что #делать Читать, как было на самом деле:
