На портале поставщиков уже четыре года работает чат с использованием технологий искусственного интеллекта.еще ▼
На портале поставщиков уже четыре года работает чат с использованием технологий искусственного интеллекта. За это время виртуальный консультант обработал более 205 тысяч запросов от предпринимателей и клиентов. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
«Чаще всего виртуальный помощник консультирует новых пользователей и помогает им освоиться на ресурсе, узнать больше о регистрации, процедурах закупок и участии в них. Также он полезен опытным участникам закупок: консультант может ответить более чем на 600 вопросов, а также разработчики продолжают его обучать и расширять знания. С начала этого года в чат в среднем обращаются более 50 тысяч раз, виртуальный помощник обрабатывает около 200 запросов в день», — рассказал Роман Урнышев, заместитель руководителя столичного департамента информационных технологий;
Чат помогает пользователям ориентироваться на портале провайдера и экономит время на поиск необходимой справочной информации. Самые популярные вопросы связаны с началом работы и адаптацией к порталу. Пользователи запрашивают инструкции для предпринимателей, информацию о порядке регистрации и участия в котировочных сессиях, выборе продукции и работе с каталогом продукции. В среднем продолжительность консультации составляет не более пяти минут. -сообщает icmos.ru #Более #тысяч #раз #обратились #чат #на #портале #поставщиков Читать, как было на самом деле:....закрыть ▲