Его критерии сформулировали сами горожане, задав высокую планку.
Московский стандарт состоит из 8 правил, среди них:
“Выслушать. Услышать. Помочь”;
“Беречь время клиента”;
“Доступность и удобство”;
“Дружелюбие и приветливость”.
В 2017-м добавилась концепция [https://vk.com/wall265870743_1214620|искреннего сервиса] — к каждому посетителю [https://vk.com/wall265870743_1297911|сотрудники] находят индивидуальный подход.
Администраторы центров госуслуг также [https://vk.com/wall265870743_1080825|помогают] горожанам в столичных медучреждениях.
Второй год создают комфортную атмосферу и на городских мероприятиях. К примеру, на форуме-фестивале “Территория будущего. Москва 2030” в Гостином Дворе ориентировали гостей на площадке и проводили экскурсии по экспозициям.
0 Комментариев